Assistenza informatica

Quando il PC si ferma, noi siamo già al lavoro.

Un computer bloccato è un reparto che rallenta. Il nostro supporto tecnico interviene da remoto in tempi rapidi e in sede quando serve, individua la causa del problema e non solo il sintomo, e lascia ogni intervento documentato. Meno tempi di fermo, meno costi nascosti e un unico referente che conosce la vostra infrastruttura: per PMI, scuole e Pubbliche Amministrazioni significa continuità operativa, ogni giorno.

• Assistenza remota immediata con Supremo
• Interventi in sede su PC, stampanti, reti e server
• Diagnosi della causa del guasto, non solo del sintomo
• Configurazione e messa in servizio di nuove postazioni
• Interventi documentati e un unico referente

Come lavoriamo

1. Segnalazione Ci chiamate o ci scrivete: raccogliamo sintomi, urgenza e dispositivi coinvolti e valutiamo se intervenire subito da remoto.
2. Intervento Ci colleghiamo con Supremo oppure veniamo in sede e cerchiamo la causa del guasto, non solo il sintomo.
3. Verifica Ripristiniamo il servizio e controlliamo con voi che tutto funzioni come prima.
4. Registro Annotiamo l'intervento e le impostazioni modificate: ogni problema futuro parte da una storia chiara.